Regulamin serwisu Stol Zavon

Zakres regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z restauracji Stol Zavon oraz fizycznego kasyna stacjonarnego zlokalizowanego w Krakowie przy ul. Sławkowskiej 3. Dokument dotyczy wszystkich gości odwiedzających lokal, niezależnie od tego, czy korzystają wyłącznie z usług gastronomicznych, czy również z przestrzeni gry.

• Regulamin dotyczy wszystkich gości odwiedzających lokal.
• Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszych postanowień.
• Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w lokalu.

Lista definicji

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

Stol Zavon

restauracja połączona z fizycznym kasynem stacjonarnym, zlokalizowana w Krakowie przy ul. Sławkowskiej 3.

Gość

osoba fizyczna, która ukończyła 21 lat i korzysta z usług Stol Zavon.

Przestrzeń gry

wydzielona część lokalu przeznaczona do gry w pokera, ruletkę i blackjacka przy prawdziwych stołach.

Usługi

wszelkie świadczenia oferowane przez Stol Zavon, w tym usługi gastronomiczne i dostęp do przestrzeni gry.

Wymóg wieku 21+

Wstęp do Stol Zavon, w tym do restauracji i przestrzeni gry, dozwolony jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 21 lat. Wymóg ten jest egzekwowany konsekwentnie przez personel lokalu.

• Przy wejściu goście mogą zostać poproszeni o okazanie dokumentu tożsamości potwierdzającego wiek.
• Osoby poniżej 21. roku życia nie mogą przebywać w lokalu, nawet pod opieką dorosłych.
• Personel ma prawo odmówić wstępu osobie, która nie udokumentuje wieku.

Zasady ogólne wstępu

Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad porządkowych i bezpieczeństwa obowiązujących w lokalu. Stol Zavon zastrzega sobie prawo odmowy wstępu w sytuacjach naruszenia tych zasad.

• Zabrania się wnoszenia broni, materiałów niebezpiecznych oraz przedmiotów mogących zakłócić porządek.
• Personel może odmówić wstępu osobie znajdującej się pod wpływem środków odurzających lub zachowującej się agresywnie.
• W lokalu obowiązuje zakaz palenia, w tym e-papierosów.

Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacji stolika w restauracji Stol Zavon można dokonać telefonicznie pod numerem +48 671 508 376 lub osobiście w lokalu. Rezerwacja jest potwierdzana przez personel.

• Rezerwacja jest potwierdzana przez personel.
• Gość proszony jest o przybycie punktualnie; stolik jest rezerwowany na 15 minut od godziny rezerwacji.
• W przypadku spóźnienia rezerwacja może zostać anulowana.

Odwołanie rezerwacji

Rezerwację można odwołać lub zmienić telefonicznie najpóźniej na 2 godziny przed planowaną wizytą. W przypadku dużych grup obowiązują dłuższe terminy.

• Brak odwołania może skutkować ograniczeniem możliwości rezerwacji w przyszłości.
• W przypadku dużych grup (powyżej 6 osób) wymagane jest odwołanie z 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Zasady ogólne

Goście zobowiązani są do kulturalnego zachowania i szacunku dla innych gości oraz personelu. Stol Zavon dba o spokojną, elegancką atmosferę zarówno w restauracji, jak i w przestrzeni gry.

• Zabrania się zakłócania spokoju, używania wulgaryzmów i zachowań agresywnych.
• W przestrzeni gry obowiązuje cisza podczas rozdania kart i obrotu kołem ruletki.
• Fotografowanie w przestrzeni gry jest dozwolone wyłącznie za zgodą personelu.

Zasady gry

Gra w pokera, ruletkę i blackjacka odbywa się wyłącznie przy prawdziwych stołach, bez udziału urządzeń elektronicznych. Stol Zavon nie oferuje żadnej formy gry online.

• Udział w grze wymaga ukończenia 21 lat.
• Zabrania się używania telefonów komórkowych przy stołach do gry.
• Personel ma prawo wykluczyć z gry osobę łamiącą zasady.

Zakaz alkoholu

Stol Zavon jest lokalem w 100% bezalkoholowym. Na terenie restauracji i przestrzeni gry obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia, spożywania i sprzedaży napojów alkoholowych.

• Zakaz dotyczy wszystkich rodzajów alkoholu, w tym piwa, wina i mocnych trunków.
• Personel ma prawo odmówić obsługi osobie, która wniosła alkohol.
• W lokalu dostępne są wyłącznie napoje bezalkoholowe: specialty coffee, herbaty, woda mineralna, świeże soki, lemoniady, napoje botaniczne i eleganckie mocktaile 0.0%.

Bezpieczeństwo

Stol Zavon zapewnia bezpieczne warunki pobytu. Goście zobowiązani są do przestrzegania instrukcji personelu i oznakowania znajdującego się w lokalu.

• W lokalu znajdują się wyjścia ewakuacyjne i sprzęt przeciwpożarowy.
• Zabrania się blokowania dróg ewakuacyjnych.
• Personel jest przeszkolony w zakresie pierwszej pomocy.

Odpowiedzialna gra

Stol Zavon promuje odpowiedzialne podejście do gry. Gra jest formą rozrywki, a nie sposobem na zarobek. Zachęcamy gości do świadomego planowania czasu i budżetu przeznaczonego na grę.

• Goście proszeni są o ustalenie limitów czasowych i finansowych przed rozpoczęciem gry.
• Personel może udzielić informacji o zasadach gry i odpowiedzialnym podejściu.
• Osoby, które czują, że tracą kontrolę nad grą, proszone są o kontakt z personelem.

Przetwarzanie danych

Dane osobowe gości przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

• Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i świadczenia usług.
• Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody gościa, chyba że wymaga tego prawo.
• Gość ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania i usunięcia.

Odpowiedzialność

Stol Zavon ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Stol Zavon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru przez gości.
• Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy.

Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres e-mail [email protected] lub osobiście w lokalu.

• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe gościa.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.